Returns & Refunds Policy

我们深知选择心仪之物需安心保障，故制定此清晰约定，望您仔细阅读。

一、退换货时效

自您收到商品之日起，我们提供7天 的退换货服务，超过此时限将无法受理，敬请理解。

二、退换货条件

申请退换货的商品必须未经使用、保持原样，且所有配件、标签及原包装完好无损，确保不影响二次销售。

三、不接受退换货的情况

下列情况无法办理退换货，下单时请务必确认 :

定制类商品（如页面标注范围外的特殊尺寸、刻字产品）。

因使用不当造成的物品损坏。

因收货地址错误或不详导致的物品丢失。

积分已经兑换过会员礼品的订单

影响二次销售的订单

四、关于退换货费用

所有商品均为接单后手工制作，如无质量问题，退换货需扣除20 %的补货费以覆盖材料与人工成本，相关费用将从退款中直接扣除。

五、退货流程

Il suffit de contacter Yanjjewelry@outlook.com pour répondre à vos questions.

必须使用可追踪的邮寄服务寄回商品，若无法提供有效追踪号码，我们将无法处理退款或换货。

六、退货运费承担规则

寄出运费我们将予以告知，寄回费用取决于您选择的快递公司。

但需要您提供完整的开箱视频作为证据，以便我们向物流方索赔，无法提供有效证据的申请将无法通过审核。

七、处理时效

收到您的申请后，我们将在2-3个工作日请留意查收。

八、退款处理与到账

我们收到退回商品并确认无误后，会邮件通知您退款审核结果。

审核通过后，我们将在72小时内为您办理退款。

款项将退回至您的原支付账户，通常需要3-7个工作日到账，具体时间取决于银行或支付平台的处理速度。

若超时未收到退款，请先联系您的发卡行/银行查询，若确认银行无退款记录，请邮件yanjjewelry@outlook.com联系我们核查。

我们珍视每份信任，愿以透明条款守护您的权益，如有疑问，随时邮件联络，我们始终在此。